Metro planeja concluir a atualização do software do medidor antes do previsto.
A porta-voz do Metrô, Lindela Mashigo, afirma que a cidade tem até 24 de novembro para concluir o projeto para todos os clientes.
Dos 349.801 medidores pré-pagos, 223.609 foram atualizados até 25 de outubro.
Isto é bem diferente em comparação com os residentes da Cidade do Cabo.
“A renovação dos medidores de eletricidade nesta cidade foi concluída muito antes do previsto. A cidade administrou o processo de renovação nos últimos três anos, onde os clientes receberam seus códigos de renovação de verificação e inseriram os códigos únicos em suas compras”, disse o escritório de mídia do Cape Metro.
No entanto, se a atualização do software não for concluída dentro do prazo, os clientes da Tshwane serão afetados.
Mashigo diz que os medidores que não atenderem aos requisitos não poderão carregar eletricidade a partir deste mês.
“Os clientes estão frustrados por causa dos cortes de energia. A cidade pede a todos os residentes que aproveitem o tempo restante deste mês para garantir que seus medidores pré-pagos estejam atualizados e atualizados”, alerta Mashigo.
O envio da renovação começou em setembro de 2021.
A cidade começou a atualizar seu sistema de comprovante de compra em 15 de maio.
“Nada dificultou essa tarefa do metrô, pois todos os arquivos dos medidores foram transferidos para STS2 e KRN 2. O que ainda falta é que os clientes comprem energia pré-paga para confirmar que não são vendedores fantasmas. compre pelo menos um voucher de R10 para validar o status da compra”, disse Mashigo.
Ele diz que há suporte de backup para clientes que têm problemas para concluir a atualização.
“A cidade desenvolveu um plano para ajudar as regiões este mês. Caso haja algum problema, o cliente deve registrar uma reclamação e obter um número de referência para que um técnico substitua o medidor”, afirma Mashigo.
Acrescenta que o metro nomeou empresas de medição terceirizadas que vendem energia eléctrica aos consumidores, como complexos, para que possam confirmar por escrito que os seus clientes cumprem os requisitos.
“Há partes da cidade que são abastecidas pela Eskom e a companhia de energia está supervisionando a modernização dessas partes.”
No entanto, ele diz que os consumidores devem diferenciar entre um programa de atualização de medidores e um programa de substituição de medidores.
“As atualizações de software foram realizadas por concessionárias como Metro, Eskom e varejistas. Programas de substituição de medidores foram implementados pelas mesmas concessionárias para quaisquer medidores abandonados e como parte de projetos de proteção de receitas.”
Ele diz que os consumidores receberão um código de três pacotes quando comprarem eletricidade novamente.
“Os dois primeiros são para renovação e o terceiro é a conta mensal de luz. Você deve primeiro inserir os dois códigos de atualização em seu medidor e depois o código de crédito mensal de eletricidade”, disse Mashigo.
Depois de carregar com sucesso os códigos de atualização, o voucher de crédito pode ser carregado.
Se ambos os conjuntos de argumentos de mudança de chave forem aceitos, então sua calculadora foi atualizada.
Mashigo diz que os consumidores devem garantir que quaisquer vouchers de crédito que já tenham sido adquiridos, mas não inseridos no medidor, sejam carregados antes da atualização do medidor, pois o medidor não aceitará vouchers antigos após a atualização:
Passo 1: Insira o primeiro código de 20 dígitos (Alterar Chave 1) e aguarde que seja aceito.
Etapa 2: Faça o mesmo com o segundo código de 20 dígitos (Chave de alteração 2). Se o seu medidor aceitar ambos, então o seu medidor foi atualizado com sucesso.
Etapa 3: Insira o terceiro voucher de 20 dígitos (voucher de crédito de energia elétrica). Se aceito, esta é a confirmação de que seu medidor pré-pago foi atualizado para STS-2.
Para verificar se o seu medidor foi atualizado, digite o código 1844 6744 0738 4377 2416 no teclado do seu medidor pré-pago.
O display mostrará o número 1 ou 2 e, em alguns casos, letras do alfabeto também poderão aparecer ao lado do número KRN.
O que os números significam:
1 – Seu medidor ainda está em KRN1 e precisa ser recodificado/atualizado para KRN2.
2 – Sua calculadora foi atualizada/atualizada para KRN2.
Seu extrato de crédito também refletirá KRN2 quando você comprar eletricidade.
Se houver algum problema com o seu medidor pré-pago, você pode ligar para o centro Tshwane no número 012 358 9999 ou ligação gratuita no número 080 1111 556.
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