Aldeões de Gersik PPU participam do treinamento do canal de reclamações SP4N-LAPOR!

Sábado, 9 de novembro de 2024 – 06h00 WIB

Penajam Paser Uttara, VIVA – Dezenas de residentes da aldeia de Gersik, North Panjam Regency (PPU) participaram na socialização e formação sobre a utilização do sistema nacional de gestão de reclamações do serviço público – Serviço de Esforços e Reclamações Populares (SP4N-LAPOR!) organizado pela East. Serviço de comunicação e informação da região de Kalimantan (Kaltim) na quinta-feira (11/07/2024).

Este evento de treinamento é um meio de transmitir reclamações, sugestões e reclamações sobre os serviços governamentais que utilizam o programa. Incluindo problemas relacionados com danos ambientais ou atividades que perturbam as florestas.

A chefe do Departamento de Informação e Relações Públicas do Serviço de Comunicação e Informação da Província de Kalimantan Oriental, Irene Yuriantini, desempenhou um papel importante no programa SP4N-LAPOR!

Este programa é um fórum para uma comunicação eficaz entre o governo e a sociedade. Através deste aplicativo, as pessoas podem apresentar diversas reclamações de insatisfação com os serviços públicos.

Além disso, esta aplicação permite um tratamento mais rápido e eficiente das reclamações, uma vez que cada reclamação é encaminhada para um prestador de serviço público autorizado. “Os moradores podem reclamar da insatisfação com os serviços públicos através do SP4N-LAPOR”, disse Irene.

Socialismo e educação no uso do SP4N-LAPOR! Isto será implementado a partir de 2023 pelo Serviço de Comunicação e Informação de Kalimantan Oriental, inclusive na aldeia de Gersik, para garantir que as pessoas entendam como usar o aplicativo.

“Encorajamos a população da aldeia de Gersik a utilizar a aplicação do serviço de reclamações como um local para apresentar reclamações e sugestões”, disse.

Além dos meios de reclamação SP4N-LAPOR! Visa também aumentar a transparência da informação entre o governo e os cidadãos, o que deverá aumentar a confiança do público no governo.

“Esperamos que com a divulgação de informação o nível de confiança dos cidadãos no governo possa aumentar”, acrescentou.

Através deste programa, qualquer reclamação ou sugestão apresentada pelo público pode ser imediatamente analisada de acordo com a autoridade de cada instituição relevante, o que por sua vez melhora a qualidade dos serviços governamentais. Espera-se que esta socialização possa fortalecer a relação entre o governo e a sociedade, e também contribuir para a participação ativa dos cidadãos no processo de desenvolvimento da região.

“Portanto, não se preocupe porque o aplicativo de serviço de reclamação online está integrado a todos os provedores de serviços governamentais”, disse ele.