26º aniversário do Bank Mandiri: Apresentando inovações e soluções digitais adaptativas preparadas para se tornarem campeões do futuro

VIVA – Comemorando seu 26º aniversário, o Banco Mandiri lançou novos recursos e serviços digitais para proporcionar comodidade, conforto e uma experiência bancária mais personalizada. Com o tema ‘Adaptável e Resolvível’, o Mandiri Bank continuará a fornecer soluções financeiras inovadoras que atendam às necessidades dos clientes na era digital em rápida evolução.

O diretor do Mandiri Bank, Dharmawan Junaidi, disse que uma das principais inovações atuais é a atualização da aparência ou interface do usuário do aplicativo Livin’ by Mandiri. O principal aplicativo da empresa vem com um design mais moderno e intuitivo e utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para fornecer atendimento personalizado.

Além disso, por meio da análise de dados do comportamento das transações do cliente, o aplicativo é capaz de recomendar recursos e anúncios que correspondam aos hábitos e preferências de cada usuário. Além disso, os clientes também podem personalizar a aparência da página inicial do aplicativo para melhor atender às necessidades diárias dos clientes.

“Esta inovação é o nosso passo para tornar o Livin’ by Mandiri um Beyond Super App que permite aos clientes uma experiência bancária mais fácil, rápida e personalizada”, disse Dharmawan em Jacarta, no sábado (5/10).

Não é de surpreender que, desde o seu lançamento em outubro de 2021, o Livin’ by Mandiri tenha apresentado um crescimento impressionante. Observa-se que até agosto de 2024, os usuários do aplicativo Livin’ by Mandiri atingirão 27 milhões de usuários, o que representa um aumento de 33% ano a ano. Desse montante, o valor total das transações do Livin’ by Mandiri atingiu IDR 2,589 trilhões, com um volume de transações de 2,4 bilhões de transações.

Além de melhorar a aparência do aplicativo, o Bank Mandiri também introduziu novos recursos que facilitam aos clientes o gerenciamento de suas finanças por meio do Livin’ Stock Investment. Este recurso mais recente permite que os clientes negociem ações diretamente por meio do aplicativo Livin’, sem precisar mudar para outra plataforma.

Em cooperação com Mandiri Sekuritas, os clientes da Livin agora podem abrir uma conta de fundos de cliente (RDN), depositar e sacar fundos a qualquer momento e monitorar o portfólio de investimentos em um aplicativo integrado a outros recursos de investimento, como fundos mútuos.

“Através da Livin’ Stock Investment, os clientes podem maximizar o planejamento financeiro e diversificar suas carteiras com mais liberdade. Assim, estamos mais próximos dos objetivos financeiros dos clientes”, acrescentou Dharmawan.

Para entreter ainda mais os clientes, o Banco Mandiri também lançou o recurso Livin’points. Com esse recurso, o cliente pode acompanhar em tempo real a quantidade de pontos ganhos pelo aplicativo e trocá-los pelos prêmios que desejar.

“Os clientes podem acumular pontos em diversas transações realizadas, bem como por meio de outras atividades emocionantes, como jogos e desafios que estão disponíveis no aplicativo. Os pontos acumulados podem ser trocados por prêmios emocionantes, desde vouchers de desconto em produtos eletrônicos até milhas aéreas”, ele disse doutor.

O banco, com seu logotipo de fita dourada, disse que o Livin’points foi projetado para fornecer uma experiência mais envolvente aos clientes em cada transação e também oferece flexibilidade que permite aos clientes escolher a recompensa que melhor atende às suas necessidades.

Servindo o país há mais de duas décadas, o Mandiri Bank não se concentrou apenas nos serviços financeiros, mas também está empenhado em causar um impacto positivo no ambiente e na sociedade em geral. Uma manifestação deste compromisso é o lançamento do Livin’ Planet, uma nova iniciativa agora integrada na aplicação Sukha que dá aos clientes acesso para apoiar um estilo de vida mais sustentável e contribuir para a proteção ambiental.

Dharmawan explicou que esta inovação foi concebida para envolver os clientes na transição para uma economia de baixo carbono. Através do Livin’ Planet, os clientes podem calcular a pegada de carbono resultante das atividades diárias, como o uso do carro ou o consumo de energia.

Com o contador de carbono integrado no programa super Livin’ by Mandiri, os clientes podem medir e compreender de forma independente o impacto das suas atividades no ambiente. Além disso, os clientes também podem participar de um programa de plantio de árvores como um esforço para compensar as emissões pessoais de carbono.

Este programa não só contribui para um sequestro significativo de carbono, mas também proporciona valor acrescentado à economia da comunidade envolvente. Através deste programa, os clientes podem aceder a relatórios que lhes permitem monitorizar as contribuições para programas ambientais e tornar o envolvimento do cliente mais transparente.

Então, você sabe, o emissor do banco, BMRI, enfatizou que este compromisso faz parte dos esforços do Banco Mandiri para construir um futuro sustentável. Em junho de 2024, o Mandiri Bank registrou uma carteira estável de IDR 278 trilhões, um crescimento anual (ano a ano) de 14,7%.

Este crescimento foi impulsionado pela carteira verde, que atingiu IDR 139 trilhões, crescendo 20,4% ano a ano, tornando o Bank Mandiri líder de mercado com uma participação de quase 30%. Por outro lado, a carteira social foi registada em IDR 139 biliões, um aumento de 9,5% face ao ano anterior, impulsionada pelo crescimento do crédito às MPME, reforçado pela plataforma digital da Livin’ Merchant, que proporciona acesso financeiro a 2 milhões de MPME. com fornece 60% de participação em áreas não urbanas.

Não para por aí, o Banco Mandiri, em seu 26º aniversário, também lançou uma grande atualização em seu serviço bancário digital de atacado, Kopra by Mandiri, com uma aparência mais elegante. Esta versão mais recente oferece uma melhor experiência de transação e recursos adicionais para atender plenamente às necessidades do cliente.

O uso de inteligência artificial pela Mandiri no Kopra fornece insights que ajudam os clientes a tomar melhores decisões financeiras. Esta medida fortalece a posição do Bank Mandiri como líder no mercado bancário grossista da Indonésia, com inovação e soluções adaptativas.

Enquanto isso, as atualizações do Kopra by Mandiri concentram-se na gestão de caixa, financiamento comercial e cadeia de valor para atender às necessidades financeiras de clientes nacionais e internacionais.

“Uma forma de inovação no Kopra by Mandiri, que usa inteligência artificial, é a disponibilidade de um recurso de previsão de fluxo de caixa. Esse recurso permite que os clientes monitorem e obtenham facilmente insights financeiros para se prepararem com mais precisão para as futuras necessidades de caixa dos clientes.” disse.

O Mandiri Bank também está aproveitando seu “Ecossistema Holístico Único” para fortalecer seu ecossistema de atacado e cadeia de suprimentos com uma solução integrada entre Kopra by Mandiri e Livin’ by Mandiri. Esta inovação inclui o serviço da Kopra para Livin’ Financing, que acelera a entrada de pagamentos para fornecedores e apoia o desenvolvimento de um ecossistema fechado que conecta diferentes partes, desde fornecedores até clientes individuais.

“Em seu 26º ano, o Mandiri Bank está empenhado em continuar a fornecer o melhor em serviços e soluções adaptativas para todos os clientes, ao mesmo tempo que dá uma contribuição real à sociedade, criando valor agregado”, disse Dharmawan.