O grupo de torcedores do Crystal Palace pediu ao clube que revise sua política de ingressos para a temporada depois que os torcedores enfrentaram sérios problemas para obter cartões físicos.
A Associação de Apoiadores Independentes do Crystal Palace (CPISA), um grupo desmembrado do agora extinto Trust, emitiu um comunicado após contatar torcedores que tiveram problemas como resultado da política de ingressos digitais do Palace.
Os ingressos digitais se tornarão um requisito obrigatório para todos os clubes da Premier League no início da temporada 2026-27, depois que os clubes votaram pela implementação das mudanças na reunião anual da liga em junho.
As regras da liga exigem que os clubes digitalizem os ingressos por padrão, embora os clubes possam usar seu critério para que certos grupos de torcedores exijam ingressos físicos. Uma meta de 70 por cento dos ingressos digitais foi estabelecida nas diretrizes da Premier League.
O Palace já tentou implementar esta política e o seu objetivo é que todos os bilhetes sejam 100% digitais até ao início da temporada 2025-26, de acordo com as regras da Premier League.
Existem algumas exceções para quem solicitou o cartão físico no momento da compra do bilhete para a temporada 2024-25, mas a CPISA diz que foi contactada por apoiantes a quem foi recusado o cartão ou que falharam no processo apesar de terem deficiência, outros problemas de saúde ou telefones inadequados.
“A CPISA acredita que os torcedores devem ter a opção de acessar ingressos de plástico para a temporada onde o uso de ingressos digitais for particularmente estressante para eles, incluindo pessoas com deficiência, problemas de saúde, falta de smartphones ou idosos”. leia a declaração.
“Ao forçar os torcedores a comprar smartphones ou coletar ingressos de papel em dias de jogos para evitar a emissão de ingressos de plástico, o CPFC é visto como punitivo por esses torcedores e desconsidera décadas de apoio leal aos ingressos para a temporada”.
Um defensor de um telefone que não suporta Near Field Communication (NFC), a tecnologia necessária para operar o sistema, falou com ele. Atlético e solicitados a manter o anonimato devido à delicadeza da sua situação, disseram que após 27 anos de ingressos para a temporada, foram informados de que “não importa quanto tempo apoiei o clube”. Eles tiveram o ingresso físico negado.
A CPISA conversou com defensores que nunca tiveram um smartphone ou não sabem como usá-lo, e alguns que não podem pagar por um. Muitos ainda não foram notificados da decisão sobre o seu pedido. Alguns que conseguiram obter um cartão contaram à CPISA sobre um processo complicado que envolveu telefonemas e e-mails para o caixa do clube.
Na ata da última reunião entre a CPISA e o clube, consta que os cartões serão limitados a idosos, deficientes ou com condições de saúde que impeçam a utilização de smartphones. Após a conclusão da reforma do estande principal, a inscrição será apenas digital.
Tem havido problemas com bilhetes digitais na Premier League desde a sua introdução. No início da temporada 2021-22 no Southampton, houve filas, problemas no Liverpool, Palace e West Ham. A partida do Palace contra o West Ham em abril passado foi adiada depois que um sistema de bilheteria falhou, enquanto o jogo de abertura do Arsenal na temporada 2023-24 – contra o Nottingham Forest – foi adiado meia hora depois que o clube sofreu problemas iniciais. sua política de bilhetes digitais recentemente adotada.
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Alguns torcedores do Palace tiveram problemas técnicos antes do empate sem gols de sábado com o Manchester United, com os ingressos para a temporada acabando em suas carteiras digitais e tendo que comprar ingressos em papel nas bilheterias.
A Covid-19 acelerou a transição dos cartões de temporada físicos para os ingressos digitais. Os clubes eram livres para tomar as suas próprias decisões, mas a orientação era avançar para uma abordagem digital-first. Desde então, muitos clubes mudaram para uma abordagem digital, vendendo bilhetes físicos com exceções limitadas.
O Everton permite que os torcedores paguem £ 10 por um ingresso físico para a temporada e no Leicester custa £ 25, embora haja concessões para idosos com 65 anos ou mais, menores de 12 anos e torcedores com deficiência registrados. Sem taxas em Forest, Wolves, Ipswich, Chelsea ou Brentford. Alguns clubes emitem cartões voluntariamente aos torcedores em determinadas circunstâncias, mas muitos estão se tornando apenas digitais.
Um porta-voz do Crystal Palace disse: “Como quase qualquer negócio semelhante, queremos ir o mais longe possível para a emissão de bilhetes 100% digital. nova arquibancada, também permite acesso mais rápido à área ampliada de torcedores fora do estádio.
“No entanto, emitimos 2.000 cartões físicos e continuamos a trabalhar com apoiantes que enfrentam desafios reais; diretamente com apoiantes individuais ou para grupos onde uma pessoa pode ter vários bilhetes – podem ser amigos, familiares ou cuidadores. “
(Foto superior: Warren Little/Getty Images)
