Metro afirma que planeja concluir a atualização nacional do software do medidor pré-pago antes do previsto.
A porta-voz do Metro, Lindela Mashigo, disse que a cidade tem até 24 de novembro para concluir o projeto para todos os clientes de varejo.
Em 25 de outubro, foram atualizados 223.609 dos 349.801 medidores pré-pagos.
Isto contrasta com os clientes da Cidade do Cabo.
“A renovação dos medidores de eletricidade pré-pagos da cidade foi concluída muito antes do previsto. Nos últimos três anos, quando a cidade geriu o processo de renovação, os clientes receberam códigos de renovação para os seus tokens e introduziram estes códigos únicos durante as suas compras”, disse o gabinete de comunicação social da Cidade do Cabo.
Mas os clientes de Tshwane serão afetados se a atualização do software não for concluída até o final de novembro.
Mashigo disse que os medidores não conformes não poderão cobrar eletricidade depois de 24 de novembro.
“Os clientes ficarão incomodados porque ficarão sem eletricidade. A cidade pede a todos os residentes que utilizem o período restante deste mês para ajustar e atualizar seus medidores pré-pagos”, disse Mashigo.
O guia de atualização foi lançado em setembro de 2021.
No dia 15 de maio, a cidade iniciou a atualização do sistema de tokens e vendas.
“Nada dificultou o metro, porque todos os ficheiros dos contadores foram transferidos para STS2 e KRN 2. A principal tarefa é o cliente comprar energia pré-paga, o que confirma que não são vendedores fantasmas. compre pelo menos R10 token para confirmar seu status de venda”, disse Mashigo.
Ele disse que o suporte de backup está disponível para clientes que lutam para concluir a atualização.
“A cidade desenvolveu um plano para ajudar as áreas a concluir a atualização até 24 de novembro. Se houver algum problema, o cliente deve registrar uma reclamação e obter um número de referência para um técnico substituir o medidor”, disse Mashigo.
Ele disse que o Metro contratou empresas terceirizadas de medição que vendem eletricidade em seu nome aos consumidores, como complexos, para certificar por escrito que seus clientes estão em conformidade.
“Há áreas na cidade que são abastecidas pela Eskom e o serviço de energia está supervisionando as melhorias nessas áreas”.
Ele disse que os consumidores devem distinguir entre o programa de atualização e o programa de substituição de medidores.
“As atualizações de software foram feitas por empresas de serviços públicos como Metro, Eskom e fornecedores. Um programa de substituição de medidores será realizado pela mesma concessionária para qualquer medidor que não responda, como parte das iniciativas de proteção de receitas.”
Ele disse que da próxima vez que os consumidores pré-pagos comprarem eletricidade, eles receberão três conjuntos de tokens.
“Os dois primeiros serão para renovação e o terceiro será a sua conta mensal de luz. Você precisará inserir primeiro os dois tokens de atualização e depois o token de crédito mensal de eletricidade em seu medidor”, disse Mashigo.
Após o upload bem-sucedido dos tokens de atualização, o token de crédito pode ser carregado.
Se ambos os conjuntos de caracteres de mudança de teclas forem aceitos, sua calculadora foi atualizada.
Mashigo disse que os consumidores devem garantir que todos os tokens de crédito já adquiridos, mas não inseridos no medidor, sejam carregados antes da atualização do medidor, pois o medidor não aceitará tokens antigos após a atualização:
Passo 1: Digite o primeiro código de 20 dígitos (Alterar Chave 1) e aguarde que ele seja aceito.
Etapa 2: Trabalhe com o segundo Insira o segundo código de 20 dígitos (Alterar chave 2). Se ambos forem aceitos pela sua calculadora, então sua calculadora foi atualizada com sucesso.
Passo 3: Digite o terceiro código de 20 dígitos (cartão de crédito). Se aceito, esta é a confirmação de que seu medidor pré-pago foi atualizado para STS-2.
Para verificar se o seu medidor foi atualizado, digite 1844 6744 0738 4377 2416 no teclado do seu medidor pré-pago.
O display mostrará o número 1 ou 2 e em alguns casos haverá letras do alfabeto junto com o número KRN.
O que os números significam:
1 – seu medidor ainda está em KRN1 e precisa ser recodificado/atualizado para KRN2.
2 – Sua calculadora foi recodificada/atualizada para KRN2.
Sua planilha de pontuação de crédito também refletirá KRN2 quando você comprar eletricidade.
Se tiver algum problema com medidores pré-pagos, você pode entrar em contato com a central de atendimento Tshwane pelo telefone 012 358 9999 ou ligação gratuita pelo telefone 080 1111 556.
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