Quarta-feira, 20 de novembro de 2024 – 22h01 WIB
Jacarta – Centro de Proteção de Variedades Vegetais e Licenciamento Agrícola (Centro PVTPP), o Ministério da Agricultura está empenhado em fornecer serviços governamentais de qualidade em todos os serviços oferecidos.
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Estão actualmente a ser preparadas normas de serviço para apoiar o licenciamento de empresas em três subsectores, incluindo culturas alimentares, horticultura e plantações.
A chefe do Centro PVTPP do Ministério da Agricultura, Leli Nuryati, disse que os padrões de serviço incluem licenças para culturas alimentares, horticultura e plantações, que incluem cultivo e sementes.
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Então, o licenciamento industrial, bem como os padrões de serviços agrícolas, tornam-se padrões de gestão e avaliação da qualidade do serviço.
“A Lei nº 25 de 2009 “Sobre Serviços Públicos” instrui todos os prestadores de serviços a padronizar com a implementação de componentes padrão de serviço”, afirmou.
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Esta secção abrange a prestação de serviços, que consiste em 6 secções, nomeadamente requisitos, procedimentos, tempo de serviço, custos, produtos e tratamento de reclamações.
Oito outros componentes estão incluídos na gestão de serviços, incluindo quadro jurídico, infra-estrutura, garantias de serviço e autoridade de execução.
“Estabelecer padrões de serviço é um mandato legal que serve como informação clara e orientação tanto para os prestadores de serviços como para os usuários dos serviços”, disse ele.
Além disso, continuou Lely, os padrões de serviço garantem que a qualidade e o desempenho do serviço sejam melhorados de acordo com as necessidades da comunidade.
O desenvolvimento de padrões de serviço é realizado através de comunicação bidirecional entre prestadores de serviços e destinatários de serviços ou partes interessadas relacionadas. Isto é feito para solicitar contribuições ou respostas sobre políticas de serviço padrão que estão sendo preparadas.
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Oito outros componentes estão incluídos na gestão de serviços, incluindo quadro jurídico, infra-estrutura, garantias de serviço e autoridade de execução.
