Na noite de quinta-feira, o Hulu Live sofreu uma interrupção significativa, afetando usuários nos Estados Unidos que tentavam transmitir vários eventos esportivos de alto nível, incluindo jogos de playoffs da MLB, jogos da NFL, futebol universitário e futebol. A interrupção, que ocorreu em uma noite particularmente movimentada para os fãs de esportes, rapidamente gerou uma onda de reclamações nas redes sociais, com muitos clientes expressando sua raiva por serem interrompidos no meio de jogos importantes.
Vários usuários recorreram a plataformas como o X (antigo Twitter) para expressar seu descontentamento. Um cliente furioso twittou: “2 jogos de beisebol, NFL, playoffs de futebol universitário e @hulu simplesmente desliga. Se isso não for resolvido em 2 minutos, mudarei para o YouTube TV. Isso é uma piada e um desperdício de dinheiro. ” “
Hulu Shiban sofreu um acidente enquanto jogava ARE WE KIDDING
-Lindsay (@kretzkyy) 18 de outubro de 2024
A interrupção foi amplamente divulgada pelo Down Detector, site que monitora interrupções no serviço. Segundo seus dados, cerca de 75% dos usuários não conseguiram transmitir vídeos, enquanto 25% relataram problemas para fazer login no serviço. Os usuários foram particularmente atingidos pela interrupção, pois assistiam aos destaques de vários eventos esportivos, incluindo o jogo 4 da National League Championship Series (NLCS), que estava empatado em 1 a 1 quando o serviço foi encerrado.
Um torcedor particularmente frustrado assistindo ao jogo dos Islanders tuitou: “AAArgh. É isso. Trabalhei com o Hulu Live TV. Mais uma vez, saímos do Hulu e não conseguimos fazer login novamente. E temos o pacote Disney. Também não consigo fazer login no ESPN +. Portanto, não há jogo dos Islanders.”
Outros usuários compartilharam reclamações semelhantes, com um até mesmo ameaçando com uma ação legal de brincadeira: “Caro @hulu, bem-vindo à minha ação coletiva. Eu pago US$ 100 e você cai durante os playoffs de beisebol? Eu gostaria de recuperar $ 1.000.000.
Esta não é a primeira vez que o Hulu Live enfrenta tais problemas. Alguns usuários observaram que esta é a segunda vez que sofrem uma interrupção em uma semana, o que aumenta a insatisfação com o serviço. Um usuário até fez referência a uma paralisação anterior que coincidiu coincidentemente com uma vitória do Mets, sugerindo, brincando, que talvez a paralisação traria boa sorte novamente.
Querido @hulu ,
Bem-vindo à minha ação coletiva.
Eu pago US$ 100 e você cai durante os playoffs de beisebol?
Quero US$ 1.000.000 em indenização
-Fred Davies 🔍 (@DR_Fred_Davies) 18 de outubro de 2024
Aaargh. É isso. Trabalhei com o Hulu Live TV. Mais uma vez, saímos do Hulu e não conseguimos fazer login novamente. E temos o pacote Disney. Também não consigo fazer login no ESPN +. Portanto, não há jogo dos Islanders @hulu_support pic.twitter.com/7oWqLFmTfS
-Rick Ellis (@aysrick) 18 de outubro de 2024
Em resposta ao crescente número de reclamações, a equipe de suporte do Hulu reconheceu rapidamente o problema nas redes sociais. Eles pediram desculpas pelo transtorno e garantiram aos usuários que estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. O Hulu também ofereceu uma maneira temporária de fornecer seu link TV em todos os lugares um recurso que permite aos usuários acessar determinados canais diretamente em sites e aplicativos de rede. A equipe de suporte tuitou: “Pedimos desculpas por qualquer inconveniente! Nossa equipe está ciente desse comportamento e tentaremos fazer com que você volte ao conteúdo que você adora o mais rápido possível. Enquanto isso, tente usar: como uma possível solução!”
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente! Nossa equipe está ciente desse comportamento e tentaremos fazer com que você volte ao conteúdo que você adora o mais rápido possível. Enquanto isso, tente usar: como uma possível solução!
– Suporte Hulu (@hulu_support) 18 de outubro de 2024
Enquanto o Hulu trabalhava para resolver a interrupção, muitos usuários ficaram desapontados e questionaram a confiabilidade do serviço durante esses eventos ao vivo. As conversas sobre a concorrência no espaço de transmissão ao vivo reacenderam, com alguns usuários ameaçando mudar para outros serviços como o YouTube TV.
À medida que os fãs de esportes recorrem a serviços de streaming para assistir a eventos ao vivo, manter um serviço contínuo tornou-se crucial. Para o Hulu, a interrupção de quinta-feira à noite serve como um lembrete da importância da estabilidade, especialmente durante os horários de pico de exibição, quando mesmo a menor interrupção pode levar ao descontentamento generalizado. A resposta rápida da plataforma pode ter ajudado a aliviar a decepção, mas os danos à sua reputação entre os fãs de esportes podem levar mais tempo para serem reparados.
Shivam Kumar
Olá, meu nome é Shivam Kumar. Estudo Jornalismo na Universidade IP. Adoro escrever e estou ansioso para aprender mais sobre isso. Também adoro viajar e experimentar coisas novas todos os dias….
