Quinta-feira, 3 de outubro de 2024 – 19h17 WIB
Jacarta, VIVA – Processo reformulação da marca também conhecido como rebranding, é considerado mais do que apenas uma mudança de nome. Esta etapa é uma oportunidade para entregar um compromisso mais profundo com a qualidade do serviço e a experiência do cliente.
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É assim reformulação da marca que é realizado pela plataforma central de atendimento digital para serviço atendimento ao ClienteHaloYelow, que agora mudou oficialmente seu nome para Kontakami.
O fundador e CEO (CEO) da Kontakami, Anton Subianto, disse que esta mudança de marca demonstra o compromisso de seu partido em fornecer soluções de comunicação melhores e mais abrangentes.
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“Com o novo nome, Kontakami deseja fornecer melhores serviços de comunicação com os clientes. Esta plataforma foi projetada de forma que os comerciantes possam se comunicar facilmente com seus clientes”, disse Anton em comunicado na quinta-feira, 3 de outubro de 2024.
Apresentando serviços modernos de call center
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Ele enfatizou que Kontakami também tem uma visão e missão claras. Onde a sua visão é fornecer soluções de comunicação melhores e mais eficientes, enquanto a sua missão é ser a primeira escolha em serviços inovadores de Contact Center Digital.
Anton explicou que a jornada da empresa realmente começou em 2009 com uma solução central de atendimento para telemarketing. Então, em 2022, eles lançaram o HaloYelow para o segmento B2C. Agora, Kontakami oferece serviços atendimento ao Cliente que é mais integrado para B2B e B2C.
“Rebranding Isso faz parte de uma estratégia de longo prazo para expandirmos nossos serviços. A Kontakami quer chegar a mais mercados com soluções inovadoras. “Em meio a uma concorrência acirrada, queremos ser pioneiros no fornecimento de soluções para novos desafios”, disse Anton.
Por isso, Anton garante que a Kontakami também introduziu produtos inovadores para melhorar a experiência de comunicação empresarial. Software de call center Kontakami ajuda as empresas a gerenciar eficazmente as comunicações com os clientes. Com sistemas integrados, as equipes podem responder às solicitações com mais rapidez. Característica entrou e comunicação externa O centro foi projetado para melhorar a eficiência do processamento de solicitações.
“Através de uma abordagem abrangente, a Kontakami conecta empresas a clientes por meio de vários canais em uma plataforma. Oferecemos diversas maneiras de entrar em contato com a central de atendimento, como telefone, chat, e-mail ou mídia social”, disse Anton.
“Além disso, há também gerenciamento de tensão, bem como suporte B2B e B2C. Os clientes podem desfrutar de opções de agente ao vivo e recursos de serviço mais rápidos. ligar de volta“, disse ele.
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“Esta mudança de marca faz parte de uma estratégia de longo prazo para expandir nossos serviços. A Kontakami quer alcançar mais mercados com soluções inovadoras. Em meio a uma concorrência acirrada, queremos ser pioneiros na oferta de soluções para novos problemas”, disse Anton.
