Graças à inovação do Chatbot de Sabrina, BRI ganha a melhor estratégia personalizada no Local Eyes Award 2024

Domingo, 2 de junho de 2024 – 10h42 WIB

VIVA – A inovação digital realizada pelo PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk ou BRI ganhou prêmio no evento Mata Lokal Fest 2024, desta vez, o chatbot Sabrina do BRI conseguiu ganhar prêmio na melhor categoria em estratégia pessoal.

A título de informação, o Prêmio Mata Local é um evento de premiação para empresas que conseguem impactar e se movimentar com a grande missão de fortalecer a presença local.

Por esta razão, este prémio é atribuído como uma forma de agradecimento e também como um impulso à cooperação e ao desenvolvimento conjunto a nível local.

Legenda da foto: O Chatbot Sabrina foi projetado e desenvolvido com tecnologia de inteligência artificial (IA) capaz de interagir com os clientes, incluindo cumprimentar e conversar como humanos.

A BRI fez isso inovando o chatbot Sabrina, projetado e desenvolvido com tecnologia de inteligência artificial (IA), capaz de interagir com os clientes, inclusive cumprimentando e conversando como humanos.

Sabrina também pode responder a quaisquer perguntas dos clientes sobre questões de transação, produtos BRI, perguntas gerais sobre os serviços BRI e a localização da agência BRI mais próxima.

Na verdade, esta tecnologia funciona com o Large Language Model (LLM), onde Sabrina fornecerá respostas precisas e relevantes em vários idiomas regionais da Indonésia, como javanês, sudanês, batak, etc.

Para mais detalhes, aqui estão as funcionalidades do chatbot Sabrina que podem te ajudar no seu dia a dia:

1. Encontre a localização do comerciante

Quer relaxar um pouco ou procura um lugar divertido para passar o fim de semana? Sabrina pode ajudar a fornecer informações sobre vários comerciantes próximos ao BRI, desde restaurantes e cafés até estabelecimentos comerciais.

Para isso, basta falar com Sabrina e digitar a palavra-chave. Por exemplo, quando quiser encontrar um lugar para comer, digite “Restaurante” e compartilhe sua localização. Sabrina então atende e sugere a localização do restaurante mais próximo de você!

2. Procure locais de caixas eletrônicos e agentes BRILink

Há momentos em que de repente você precisa ir a um caixa eletrônico, mas não sabe a localização do caixa eletrônico mais próximo. Sabrina está aqui para ajudar!

Basta falar com Sabrina e digitar “localização do caixa eletrônico” e compartilhar sua localização, Sabrina responderá e informará a localização do caixa eletrônico mais próximo.

Além dos caixas eletrônicos, Sabrina também pode fornecer informações sobre a localização dos agentes BRILink. Então se você estiver viajando para longe, não se preocupe!

3. Informações sobre produtos, serviços e reclamações

Além de passar pelo BRImo, os clientes também podem solicitar informações a Sabrina sobre produtos e serviços BRI, além de ajudar em questões de transações e verificações de saldo e transferências de depósitos.

Sabrina também pode fornecer informações sobre o status de uma reclamação digitando “Status da reclamação” e inserindo o número do tíquete de reclamação.

Essas são as três vantagens do chatbot BRI Sabrina, sempre pronto para te ajudar a qualquer hora e em qualquer lugar!

Os avanços do BRI na adoção da transformação digital para atender às diversas necessidades transacionais dos clientes também foram anteriormente reconhecidos na pesquisa “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024” do MRI Institute em colaboração com a revista Infobank.

A BRI ficou em primeiro lugar no evento na categoria Melhor Atividade de Mobile Banking para a BRImo e Melhor Atividade de Chatbot Bancário para Sabrina.

Para acessar os serviços do chatbot Sabrina perguntouentre em contato pelo WhatsApp pelo telefone 0812 1214 017.